Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima ja Ohjelmistotoimittajat
- Turvallisuus ja Toimiluvat
- Maksumenetelmät ja Nostot
- Asiakaspalvelun Standardi ja Tavoitettavuus
- Mobiilipelit ja Pelikokemus
Kattava Pelitarjonta ja Ohjelmistotoimittajat
Alustamme tarjoaa yli kolmetuhatta erilaista kasinotuotetta, joka asettaa alustamme toimialan laajimpien pelitarjontojen piiriin. Kumppaneinamme toimii enemmän kuin 50 kansainvälisesti arvostettua pelikehittäjää, joiden keskuudessa ovat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming.
Tuomme juuri Suomen pelaajien suosikkeja hedelmäpelejä, joiden joukosta on sekä perinteisiä klassikoita sekä nykyaikaisia videopelejä. Klassisten pelien fanit löytävät laajan valikoiman rulettia, blackjack-pelejä ja baccarat-versioita. VivatBet casino tarjoaa lisäksi monipuolisen live-kasinovalikoiman, missä kokeneet jakajat pyörittävät pelejä live-lähetyksenä.
Suosituimmat Pelilajit Alustalla
| Kolikkopelit | 2100+ | 96.2% | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO |
| Live-pelit | 450+ | 98.5% | Evolution Gaming, Pragmatic Live |
| Perinteiset pelit | 320+ | 97.8% | Microgaming, Red Tiger |
| Progressiiviset pelit | 85+ | 94.1% | NetEnt, Microgaming |
| Arcade-pelit | 150+ | 95.5% | Spribe, Turbo Games |
Pelaajasuoja ja Lisenssi
Toimintamme pohjautuu korkealaatuiselle toimiluvalle, ja hyödynnämme teollisuuden standardien mukaista salaustekniikkaa koko tiedonsiirron suojaamiseksi. Henkilökohtaisia tietoja käsitellään tietosuoja-asetusten mukaan, ja koko rahansiirrot suoritetaan turvallisten maksujärjestelmien kautta.
Pelialustamme on liitetty Responsible Gaming Foundation -hyväksytyn järjestelmän kanssa, joka sallii asiakkaille eri rajojen määrittämisen. Tarjoamme työkaluja maksurajojen, häviörajojen ja peliajojen seurantaan. Luotettavan suojan takeena on lisäksi pääsy itsepoissulkuohjelmiin, jotka ovat saatavilla jokaiselle pelaajillemme.
Suojaustoiminnot
- 256-bittinen SSL-salaus: Jokainen siirto on turvattu pankkitason salauksella, mikä torjuu kolmansien toimijoiden pääsyn arkoihin tietoihin
- Kaksivaiheinen vahvistus: Lisäturvaa käyttäjätilille pääsyyn ja kotiutuksiin vaaditaan vahvistuskoodi
- Jatkuvat tarkastukset: Itsenäiset yritykset auditoivat järjestelmiemme suojauksen neljännesvuosittain
- Vastuullisen pelauksen toiminnot: Asiakkaat pystyvät asettaa päivittäisiä, viikottaisia ja kuukauden rajoja maksuille ja häviöille
- Alaikäisten pelauksen kielto: Vahva henkilöllisyyden vahvistusjärjestelmä pysäyttää nuorten kulun pelialustalle
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Alustamme tukee kattavaa kirjastoa maksutapoja, jotka on erityisesti valittu suomalaisten asiakkaiden toiveisiin. Pankkisiirtojen prosessointiaika on noin 1-3 arkipäivää, kun taas sähköisten lompakoiden nostot tapahtuvat usein jo parissa tunnissa.
| Tilisiirto | 10€ / 10,000€ | 20€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää | 0€ |
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-24 tuntia | 0€ |
| Visa/Mastercard | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 1-5 arkipäivää | 0€ |
| Neteller | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-12 tuntia | 0€ |
| Skrill | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-12 tuntia | 0€ |
| Kryptot | 20€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | 0-2 tuntia | 0€ |
Kotiutusprosessimme on selkeä, ja vahvistetun käyttäjätilin kotiutukset käsitellään joutuisasti. Ensimmäinen nosto tarvitsee henkilöllisyyden varmistusta, mikä on alan normi ja viranomaisen ehto. Tämä suojaa niin käyttäjiä sekä alustaa väärinkäytöksiltä.
Tuen Laatu ja Saavutettavuus
Asiakastukemme on käytettävissä ympäri koko vuorokauden, joka viikonpäivänä. Annamme palvelua useammalla eri väylällä takaaksemme, että pelaajat saavat neuvoja valitsemallaan tavalla. Pikaviestipalvelu on suosituin yhteydenottoväline, ja keskim. vasteaikamme on alle kolme minuuttia.
Kontaktitavat
- Live-chat: Saatavilla ympäri vuorokauden, suomalainen palvelu arkisin klo 09:00-23:00, muulloin englanninkielinen tuki
- Sähköposti: Vastausaika yleensä 2-6 tuntia, kattavat selitykset myös haastaviin kysymyksiin
- Puhelinpalvelu: Arkipäivisin klo 10:00-18:00, ilmaiseen suomalaiseen numeroon soittaminen
- Kysymykset-osio: Kattava kokoelma yleisimmistä kysymyksistä ja ohjeista, jotka on järjestetty selkeästi kategorioihin
- Videokeskustelut: Erityistapauksissa mahdollisuus henkilökohtaiseen videopuheluun asiakastuen kanssa
Asiakastukitiimimme muodostuu koulutetuista osaajista, jotka tuntevat pelialustamme läpikotaisin. Henkilöstömme suorittaa toistuvia koulutusohjelmia varmistaakseen, että he pysyvät ajan tasalla uusimmista peleistä, kampanjoista ja teknisistä päivityksistä.
Mobiilipelaus ja Käyttökokemus
Mobiilikasinomme on optimoitu toimimaan saumattomasti kaikilla laitteilla riippumatta OS:stä. Alustamme nojaa HTML5-tekniikkaan, joka merkitsee, että omaa appia ei tarvita. Käyttäjät voivat käyttää kaikkia ominaisuuksia suoraan selaimen kautta.
Tutkimukset näyttävät, että yli 65% online-pelaamisesta tapahtuu nykyisin mobiililaitteilla, ja olemme panostaneet merkittävästi mobiilikasinom kehittämiseen. Kosketusnäytölle optimoidut ohjaimet tekevät pelaamisesta luonnollista, ja pelien latausajat ovat keskim. alle kolme sekuntia 4G-verkossa.
Mobiilikasinom tukee sekä pysty- että maisemasuuntausta, ja käyttöliittymä mukautuu automaattisesti näytön kokoon. Kaikki maksumenetelmät, asiakaspalvelukanavat ja bonukset ovat saatavilla myös mobiililaitteilla, tarjoten kokonaan samanlaisen elämyksen PC-version kanssa.